Steeds meer moet je via de computer regelen; het aanvragen van toeslagen, het verlengen van je rijbewijs, een afspraak maken in het ziekenhuis of medicijnen bestellen bij de huisarts. Voor veel mensen is dat lastig. En hoe weet je of de informatie betrouwbaar is? Het Informatiepunt in de Bibliotheek helpt inwoners van het Land van Cuijk met vragen en problemen waar zij zelf niet uitkomen.

In juni 2021 heeft BiblioPlus een Informatiepunt geopend in Bibliotheek Boxmeer en Cuijk. Een laagdrempelige plek waar iedereen terecht kan en persoonlijk wordt geholpen. Ook niet-leden zijn van harte welkom. Deze nieuwe dienstverlening van BiblioPlus blijkt een groot succes. Inmiddels zijn er al meer dan 1000 vragen gesteld bij het Informatiepunt.

Sas, informatiespecialist bij BiblioPlus, werkt voor het Informatiepunt: “Geen vraag is ons te gek. Als we kunnen helpen, dan helpen we. Maar we laten de klant ook zien hoe wij informatie zoeken, stap voor stap, zodat zij het later zelfstandig kunnen. Soms verwijzen we mensen warm door.

Als er meer ondersteuning nodig is, weten wij de juiste organisatie te vinden.”

De Bibliotheek helpt mensen die moeite hebben met lezen, schrijven of rekenen. Of die digitaal minder vaardig zijn. Er worden verschillende cursussen en workshops georganiseerd in de Bibliotheek, zoals de Lesgroep Begrijp je taal, computercursus Klik&Tik, cursus mobiele telefoon of DigiD Wat kan ik ermee? Ook kun je meedoen met het Taalcafé of oefenen met een taalvrijwilliger.

Aansluiten op behoefte

Als onderwijsregisseur houdt Ineke in de gaten of het onderwijsaanbod van het ROC Nijmegen blijft aansluiten op de behoefte van de student en de arbeidsmarkt. Dit doet zij door vragen en problemen die bij bedrijven en instellingen spelen, in kaart te brengen en hierop actie te ondernemen. Volgens haar is er veel mogelijk wanneer de wil en de menskracht er is. “Tijdens de coronacrisis was er een tekort aan begeleidingspersoneel in de zorginstellingen waar studenten stage liepen. Met behulp van onze eigen docenten konden we dit probleem oplossen”, vertelt ze. “Ook bieden wij nu een bijscholingscursus aan voor Helpenden, omdat hiernaar specifiek werd gevraagd door de zorginstellingen.”

Binden en boeien

Op de vraag of de zorg klaar is voor de toekomst, antwoordt locatiemanager Hein van den Hoek overwegend positief. Zowel op korte als op lange termijn zijn er oplossingen nodig. Deze moeten volgens hem betaalbaar en uitvoerbaar zijn. “Iedereen vecht momenteel om dezelfde student”, vertelt hij.

“De vraag is hoe kunnen we jongeren in deze regio binden en boeien voor de zorg?” Kansen ziet Hein in een aantrekkelijk onderwijsaanbod, tussentijds instromen en een hogere beloning voor het zorgpersoneel. Ook komt er steeds meer aandacht voor technologie en preventie in de zorg. “Maar het onderwijs kan het niet alleen. We zullen hierin samen met andere onderwijsinstellingen, bedrijven en beleidsmedewerkers van de gemeente moeten blijven optrekken”, besluit hij.