Een cliëntondersteuner kan u informatie, advies en algemene ondersteuning geven die bijdragen aan het zelfstandig meedoen in de samenleving en het verkrijgen van een zo integraal mogelijke dienstverlening op het gebied van maatschappelijke ondersteuning. Denk hierbij aan preventieve zorg, (jeugd)zorg, onderwijs, welzijn, wonen en werk en inkomen.

Cliëntondersteuning kan voor iedereen belangrijk zijn. Vanaf 2015 hebben alle cliënten, van jong tot oud, wettelijk recht op gratis en onafhankelijke ondersteuning.

Wat gaat er veranderen?

De cliëntondersteuning wordt uitgebreid. Het gaat hierbij om ondersteuning in alle levensfasen. Het belang van de cliënt staat voorop en de cliëntondersteuner is onafhankelijk. De cliënt moet het gevoel hebben dat de ondersteuner daadwerkelijk naast hem staat en zijn belangen goed behartigt. De cliëntondersteuner is geen hulp- of zorgverlener; belangenverstrengeling moet worden voorkomen.

Wat betekent het voor u?

Heeft u als cliënt ondersteuning nodig op het gebied van zorg, onderwijs, welzijn, wonen of werk en inkomen? Dan kunt u net zoals in voorgaande jaren hulp krijgen van een onafhankelijke cliëntondersteuner die uw belangen behartigt. Bijvoorbeeld bij een gesprek met de gemeente, een (voor)onderzoek, bij een aanvraag voor een voorziening of bij zorgbemiddeling. De cliëntondersteuning wordt in 2015 voortgezet door de consulenten van MEE, de ouderenadviseurs van Palet Welzijn en de mantelzorgondersteuning van ZoSamen.