Team Voor Elkaar Eén loket voor al jouw zorgvragen

Eugenie Massop maakt vanaf de start deel uit van Team Voor Elkaar. “Ik help graag mensen die in een situatie terechtkomen waar ze niet om hebben gevraagd”, vertelt ze over haar drijfveer. “Denk aan iemand met een zieke partner of ouders met een gehandicapt kind. Terwijl ze hun tijd juist willen besteden aan hun naaste, krijgen ze te maken met een hoop geregel en gezoek. Of mensen die de Nederlandse taal niet spreken of die in de financiële problemen zitten. Wij proberen te ontlasten door bijvoorbeeld uit te zoeken waar je recht op hebt in zo’n situatie. Hierbij houdt de klant altijd de regie. We ‘pamperen’ niet, maar helpen je verder.”

Werkwijze

“Wat de vraag ook is, we kijken altijd zo breed mogelijk naar de klant en de mogelijkheden”, vervolgt Eugenie. “Eerst brengen we in kaart wat mensen zelf kunnen. Of misschien kunnen ze anderen in hun omgeving inschakelen voor hulp, zoals de kinderen of buren. Als dat niet kan, bekijken we welke algemene voorzieningen uitkomst kunnen bieden. Afhankelijk van de vraag kan dat van alles zijn. Van een KIES-cursus voor Kinderen In Echtscheiding Situatie tot dagbesteding voor mensen die zich eenzaam voelen. Vinden we geen oplossing in de algemene voorzieningen? Dan wordt het maatwerk. Want als we niet direct een antwoord weten, gaan we uitzoeken hoe het zit.”

Samenwerken

“Het is prettig samenwerken binnen Team Voor Elkaar”, vindt Eugenie. “De lijnen zijn kort en we leren veel van elkaar. We weten allemaal wat van alle terreinen, maar hebben ook ons eigen specialisme. Voor mij is dat jeugd. Ik maak bijvoorbeeld deel uit van een ondersteuningsteam op basisscholen. Hierin delen onder anderen de leerkracht, intern begeleider en ouders zorgen rondom kinderen in een vroeg stadium. Zo kunnen we snel handelen als er problemen zijn.”

Regie

Hanneke van de Beek licht de werkwijze van Team Voor Elkaar nog nader toe. “We werken vanuit het principe ‘1 gezin, 1 plan, 1 regisseur’. Mensen hoeven hun probleem niet nodeloos vaak uit te leggen aan verschillende hulpverleners. Dat sluit naadloos aan bij de 1-loket gedachte van ons team. Doordat we alle disciplines in huis hebben, van zorg en welzijn tot jeugd en arbeidsparticipatie, kunnen inwoners met al hun vragen op één plek terecht. We gaan dan werken aan hún plan; de klant heeft de regie. Dat betekent niet dat wij niks doen: zeker als de veiligheid van kinderen in het geding is, moeten we doorpakken. Soms door de Raad voor de Kinderbescherming te vragen om een onderzoek te doen of een uithuisplaatsing aan te vragen. Die taak hebben we als gemeente en is bij het Team Voor Elkaar in vertrouwde handen. Niet voor niks staan een collega en ik geregistreerd in het Kwaliteitsregister Jeugd.”

Elkaar helpen

Wat Hanneke drijft in haar werk? “Ik lever graag een bijdrage om de eigen kracht van mensen boven te halen. Ook al gaat het soms met kleine stapjes, door samen op te trekken - open en eerlijk - kun je veel bereiken. Wat dat betreft is dit een fijne gemeente om in te werken. Inwoners zijn heel betrokken bij elkaar en bij de samenleving. De basishouding is hier: we helpen elkaar. Dat zie je wel aan de vele vrijwilligers en mooie initiatieven in alle kernen.”